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Overview
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungennutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Waren
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
Intime oder hygienische Produkte
Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis über den Erwerb.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, z. B.:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die bereits geöffnet wurden
- CD, DVD, VHS, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die bereits geöffnet wurden
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Gleichzeitig informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Sollte der Betrag weiterhin nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@meandmyhands.com
Es werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Shop@meandmyhands.com und schicken Sie Ihren Artikel an
Katharina Forster
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Gutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:
Katharina Forster
Am Zernsee 7c
14542 Werder Havel
Germany
Sie sind selbst für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für ein ausgetauschtes Produkt variieren.
Bei Rücksendung teurerer Artikel empfiehlt es sich, einen verfolgbaren Versand zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: {email}